Lejano Oriente

Ubicada en Palermo, la tienda Lejano Oriente se presenta como una alternativa singular en el panorama de las mueblerías de Buenos Aires. No se trata de un local convencional, sino de un espacio que, desde su concepción, busca ofrecer una experiencia y productos que se desmarcan de la producción en serie. Fundada en 1998 por la museóloga y diseñadora Marcela Rabuffetti, la propuesta se basa en la curaduría de piezas únicas, resultado de sus viajes e investigaciones por Asia. Esta especialización en muebles y objetos orientales, tanto antiguos como contemporáneos, es su principal carta de presentación y, a la vez, el origen de sus mayores fortalezas y algunas de sus debilidades más notables.

Una Colección Única y un Espacio Imponente

El punto más destacado de Lejano Oriente es, sin duda, la calidad y exclusividad de su catálogo. Los clientes que buscan piezas con carácter y una historia detrás encontrarán aquí un verdadero tesoro. La selección incluye muebles antiguos restaurados, provenientes de distintas provincias de China, Tíbet y Mongolia, conservando rigurosamente su diseño original. A esto se suma una línea de objetos contemporáneos, muchos de ellos diseños exclusivos de la fundadora, elaborados por artesanos que aplican técnicas milenarias. Esta dualidad permite satisfacer tanto al coleccionista de antigüedades como a quien busca un toque exótico y de diseño en su hogar moderno.

Las opiniones de los visitantes respaldan esta percepción. Una clienta menciona que, aunque fue por un recibidor, se encontró con "tantas cosas hermosas que me distraje". Destaca la presencia de artículos "antiguos y contemporáneos", telas de seda "fascinantes" y objetos decorativos "bellísimos". Su conclusión es contundente: valora el lugar por tener "artículos que no encontrarás en ningún otro lugar". Esta exclusividad es un factor clave para quienes priorizan la originalidad en la venta de muebles.

El local en sí mismo es otro de sus atractivos. Emplazado en una antigua fábrica de 2500 metros cuadrados, el espacio es descrito por los visitantes como "amplio y cómodo". Esta amplitud no solo permite una exhibición adecuada de las piezas, sino que también crea una atmósfera agradable para el recorrido. De hecho, el lugar ha sido utilizado para eventos, lo que sugiere un ambiente cuidado y un servicio competente en ese contexto particular. La tienda se complementa con un museo sobre usos y costumbres de la antigua China y una galería de fotos, reforzando su identidad cultural más allá de lo meramente comercial.

La Experiencia del Cliente: Una Lotería

A pesar de la magnificencia de sus productos y su local, el principal punto débil de Lejano Oriente parece ser la inconsistencia en la atención al cliente. Las experiencias reportadas por los visitantes son diametralmente opuestas, lo que sugiere que una visita puede ser gratificante o una completa frustración dependiendo de la suerte del día o de la persona que atienda.

Por un lado, existe una reseña extremadamente negativa que relata una barrera literal para ingresar. El cliente describe haber pasado un portón externo solo para quedar esperando frente a la puerta de acceso al local sin que nadie se dignara a abrir. "Nos cansamos de esperar y nos fuimos", sentencia, atribuyendo la situación a una falta de interés por atender al público y, por ende, por vender. Este tipo de experiencia es inaceptable para cualquier comercio y representa un riesgo significativo para cualquier potencial comprador.

Otra opinión, aunque positiva en su valoración final de los productos, critica sutilmente la atención, señalando que "podría mejorar en asesoramiento y en empatía". Esto refuerza la idea de un servicio al cliente que puede ser pasivo o poco proactivo, dejando que los productos hablen por sí mismos, lo cual no es suficiente para todos los compradores, especialmente cuando se trata de piezas de alto valor o que requieren asesoramiento especializado.

En el otro extremo del espectro, una opinión escueta pero elocuente afirma: "Marcela sabe. Cien estrellas". Esto indica que al menos una persona en la tienda, posiblemente la dueña, posee un conocimiento profundo y es capaz de ofrecer una atención excepcional. La disparidad sugiere que la calidad del servicio no está estandarizada, convirtiendo la interacción con el personal en un factor impredecible.

Precios y Accesibilidad Digital

En cuanto a la política de precios, la percepción también es mixta. Un visitante comenta que en la tienda hay "lindas cosas, algunas un poco caras otras bien". Esto es esperable en una tienda de muebles que maneja tanto antigüedades únicas como objetos de decoración más accesibles. Los potenciales clientes deben tener en mente que no se trata de una opción económica, sino de una inversión en piezas de diseño y exclusividad.

Para aquellos que prefieren evitar las posibles inconsistencias del trato en persona, Lejano Oriente cuenta con una tienda online a través de la plataforma Tiendanube. Allí se pueden encontrar categorías de muebles y objetos antiguos y contemporáneos, permitiendo una compra directa. Esta opción digital es un punto a favor, ya que ofrece una alternativa práctica para acceder a su catálogo sin depender de la experiencia en el local físico.

Lejano Oriente es una de esas mueblerías que no deja indiferente. Es un destino casi obligatorio para los amantes del diseño oriental, los coleccionistas y cualquiera que busque muebles que se alejen de lo convencional. La originalidad y belleza de sus artículos son incuestionables. Sin embargo, el viaje para adquirir una de estas piezas puede estar lleno de obstáculos, principalmente relacionados con una atención al cliente errática y problemas de acceso. La decisión de visitarla dependerá de las prioridades del comprador: si la búsqueda de un objeto único supera la necesidad de un servicio siempre atento y acogedor, la visita valdrá la pena. De lo contrario, su tienda online puede ser la puerta de entrada más segura a su exótico catálogo.